Rückgaberecht

Frist

Dauer: 14 Tage nach Erhalt der Ware
Kontakt: Setzen Sie sich innerhalb dieser Frist mit uns in Verbindung
 

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Zustand: Artikel muss unbenutzt und in Originalverpackung sein
Kontakt: Vor Rücksendung unbedingt uns kontaktieren
Verantwortung: Wir haften nicht für beschädigte oder verlorene Artikel
 

Rückgabeprozess

Genehmigung: Nach Kontaktaufnahme erhalten sie eine E-Mail mit Anweisungen
Versand: Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Genehmigung bei uns eintreffen
Erstattung: Nach Prüfung und Bestätigung des Zustands erstatten wir den Betrag
Gebühren: Bei nicht vollständiger Rückerlieferung wird die Erstattung angepasst.
 

Zustand der zurückgesandten Artikel

Unbenutzt: Bei Verwendung oder Beschädigung werden wir den Erstattungsbetrag reduzieren
Dokumentation: Fotos von Artikel und Verpackung vor dem Versand empfohlen
 

Einschränkungen

Gefährliche Materialien: Keine Rückgabe von gefährlichen Materialien oder entflammbaren Flüssigkeiten/Gasen
Batteriebetriebene Produkte: Batteriekabel abklemmen
 

Selbst organisierte Rücksendung

Verfolgbar: Nutzung eines verfolgbaren Services empfohlen
Verantwortung: Ware bleibt dein Eigentum bis zur Bestätigung durch unser Lager
 

Nach Eingang der Rücksendung

Benachrichtigung: E-Mail über Erhalt und Prüfung der Rücksendung
Rückerstattung: Nach Bearbeitung innerhalb von 5 Arbeitstagen
 

Probleme bei der Rückerstattung

Bankkonto prüfen: Bei Verzögerungen zuerst das eigene Konto prüfen
Kreditkartenunternehmen kontaktieren: Bei ausbleibender Erstattung
Kontakt: Bei weiteren Problemen: shop@floristik24.com

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